Política de la tienda
Atención al Cliente
En Muebles Vitaly Perú, cada consulta es una oportunidad para ayudarte a crear el espacio que sueñas. Nuestro compromiso es brindarte una atención cercana, clara y personalizada en todo momento.
🧑💻 ¿Cómo te ayudamos?
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Asesoría para elegir el modelo ideal según tu estilo, espacio y necesidades.
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Información detallada sobre medidas, colores, acabados y precios.
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Coordinación de entregas y seguimiento de tu pedido.
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Resolución rápida y empática ante cualquier duda o inconveniente.
📲 Canales de contacto
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WhatsApp: Atención directa y rápida para consultas, pedidos y seguimiento.
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Facebook e Instagram: Respuesta por mensajes, comentarios y Messenger.
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Teléfono: Para atención inmediata en casos urgentes.
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Correo electrónico: Ideal para cotizaciones, pedidos especiales o consultas detalladas.
🕒 Horario de atención
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Lunes a jueves: 9:00 a.m. – 10:00 p.m.
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Viernes: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.
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Sábado: 6:30 p.m. - 10:00 p.m.
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Domingos y feriados: Atención limitada por WhatsApp.
Privacidad y seguridad
En Muebles Vitaly Perú, tu confianza es lo más importante. Por eso, cuidamos cada dato que compartes con nosotros como parte de nuestra promesa de atención cálida, segura y personalizada.
🛡️ Protección de tus datos
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Respetamos y protegemos tu información personal: nombre, teléfono, dirección y detalles de tu pedido.
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Toda comunicación por WhatsApp, redes sociales, teléfono o correo electrónico se maneja con absoluta confidencialidad.
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No compartimos tus datos con terceros ni enviamos publicidad sin tu autorización.
🤝 Uso responsable de la información
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Utilizamos tus datos únicamente para coordinar tu compra, entrega y atención postventa.
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Cada interacción está respaldada por nuestros canales oficiales y vendedores autorizados.
✅ Seguridad en el proceso de compra
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En Lima, el pago se realiza contra entrega, directamente con nuestro equipo.
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En provincias, el pago se efectúa una vez emitida la guía de remisión y confirmado el envío.
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Todos los productos se despachan debidamente embalados, garantizando protección y presentación.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos offline